O CRM é uma parte da estratégia de Marketing Relacional que se foca no cliente e nas suas necessidades e desejos, com o objectivo de melhorar o lucro da empresa e de criar propostas de valor capazes de satisfazer essas necessidades da melhor maneira. Trata-se de fazer uma comunicação certa, com o cliente certo, de forma continua, conhecendo o cliente e adaptando a estratégia a esse mesmo cliente.
O orçamento é muito importante para a primeira face dos negócios online. Uma estrutura de custos possível para uma empresa que ainda não possui site será os seguintes:
1. Custos iniciais de criação do site como:
- Registo domínio
- Hosting site
- Design site
- Criação ou aquisição de conteúdos
2. Custos iniciais de promoção do site:
- Banners e outra publicidade online
- Publicidade offline
Registo em directórios e motores de busca
Promoções
3. Custo de manutenção do site:
- Medição da eficiência
- Correcção de erros
- Actualização de informação
4. Custos de promoções normais
5. Custos de relançamento (design)
Redução dos custos de comunicação em 15% ano
Aumento de 5% da repetição de compra
Aumento de 20% nas vendas dos segmentos a, b ou c
Melhoria dos níveis de satisfação do serviço a clientes
Criação de valor acrescentado no serviço a clientes
Melhoria da imagem institucional da empresa
Melhoria do serviço a clientes
Aumento da visibilidade da empresa e das suas marcas, produtos e serviços
Expansão para outro mercado
Transacções online
Redução dos custos de comunicação
Um segmento de mercado é um grupo de pessoas que partilham de uma ou mais características e que têm necessidades comuns. A segmentação permite identificar os vários públicos para poder adaptar-se e agir de forma diferenciada sobre um conjunto heterogéneo de consumidores.
• O Fiverr.com é um novo site onde os utilizadores dizem O QUE FARIAM POR 5$! Cada pessoa faz a sua oferta e ainda mais incrível do que isso é que os outros utilizadores podem adquirir as ofertas através do pagamento por PayPal ou Cartão de Crédito. Se não tem nada para vender a 5$ pode sempre visitar o site para ver aquilo que estão a oferecer, nunca se sabe quando surgirá uma boa oportunidade de negócio!
E-Marketing consiste na utilização de ferramentas tecnológicas na execução da estratégia de Marketing de forma a servir melhor o cliente e atingir a satisfação máxima das suas necessidades.
E-Marketing ou marketing electrónico refere-se à aplicação dos princípios e técnicas de comercialização por meios electrónicos e, mais especificamente a Internet. Os termos E-Marketing, internet, marketing e marketing online, são frequentemente intercambiáveis, e podem ser considerados sinónimos.
Fonte: http://www.quirk.biz/resources/88/What-is-eMarketing-and-how-is-it-better-than-traditional-marketing
E-Marketing pode ser avaliado como os esforços das empresas em informar, comunicar, promover e vender os seus produtos e serviços pela internet. Esta modalidade de promoção apresenta grandes vantagens em relação aos veículos de marketing tradicionais como o facto, de tanto grandes como pequenas empresas poderem enfrentar os custos já que estes são relativamente baixos, não há limite real de espaço para propaganda, o acesso é rápido e o site fica disponível para o mundo todo, sem limitações geográficas.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_Internet
E porquê os (in)diferentes, perguntam vocês?
Indiferentes porque nos preocupamos apenas com as coisas que realmente importam e diferentes porque cada um de nós tem a sua essência e por isso pode contribuir de forma diferente para este projecto.
O pacote de amendoins simboliza os nossos encontros não só como grupo de trabalho mas também como grupo de amigos.